السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. مرحبا بكم أصدقائي وصديقاتي متعلمي اللغة الإسبانية فى سلسلة دروس تعلم اللغة الإسبانية. اليوم بإذن الله ومشييئته سنتحدث عن أهم الكلمات المهمة فى المحادثة مع ترجمتها. فاليوم سنحكي قصة العامل والسيدة هال. ولكن قبل أن نبدأ موضوعنا، سوف نتناول الكلمات المهمة التى وردت فى المحادثة ونريد منكم التركيز عليها وهذه الكلمات هي:
الهاتف: El teléfono
يتحدث : hablar
يستخدم: utilizar
يسأل : preguntar
سؤال: pregunta
خدمة العملاء: atención al cliente
مكالمة: llamada
مكالمة سريعة: llamada rápida
زبون: cliente
مشغول: ocupado
عامل: trabajador
trabajador: Hola de nuevo Ms. Hall.
العامل : مرحبا مجددا سيدة هال .
Ms. Hall : Hola . Me pregunto si puedo usar su teléfono por un momento.
السيدة هال : مرحبا،، أتساءل إن كنت أستطيع استخدام هاتفك لدقيقة .
trabajador: Seguramente. tenemos un teléfono a la izquierda del servicio de atención al cliente que puede utilizar.
العامل : مؤكدا ، لدينا هاتف على يسار مكتب خدمة العملاء بإمكانك استخدامه .
Ms. Hall : Gracias. sólo necesito hacer una llamada rápida.
السيدة هال : شكرا لك . أري فقط إجراء مكالمة سريعة .
trabajador: tenga en cuenta que les pedimos a los clientes que intenten limitar su llamada a 5 minutos.
العامل : يرجى الأخذ في الاعتبار أننا نطلب من زبائنا عدم تجاوز مدة الخمس دقائق .
Ms. Hall : Lo entiendo.
السيدة هال : أتفهم .
trabajador: primero debe marcar nueve para hacer una llamada fuera de este edificio.
العامل : أنت بحاجة إلى الاتصال برقم 9 أولا لإجراء مكالمة خارج المبنى .
Ms. Hall : ok bueno, es un número local para no preocuparse.
السيدة هال : حسنا إنه رقم محلي فلا تقلق .
trabajador: ¿necesita un directorio telefónico?
العامل : هل تحتاجي إلى دليل التليفون ؟
Ms. Hall : Sí lo hago.
este número que estoy intentando está ocupado. quiero comprobar y ver si tienen otra extensión.
السيدة هال : فعلا ، الرقم الذي أحاول الاتصال به مشغول . أريد أن أتأكد إذا كان لديهم وصلة تليفون .
trabajador: ¿estás llamando a una centralita?
العامل : هل أنت تتصلين بمركزية الهواتف ؟
Ms. Hall : No. No lo creo.
السيدة هال : لا، لا أعتقد هذا .
trabajador: si tuvieran una centralita, le habría sugerido que llame al número principal y luego solicite la extensión de la persona a la que intenta comunicarse.
العامل : إذا كان لديهم مركزية الهواتف كنت سأقترح أنك تتصلين الرقم الرئيس ومن ثم تسألين عن تحويلة الشخص الذي تحاولين الاتصال به .
Ms. Hall : creo que podría ser un número privado que no puedo encontrarlo.
السيدة هال : أعتقد أنه ربما يكون رقم خاص لا يمكنني إيجاده . إنها ليست في القائمة .
trabajador: puede llamar al operador desde esta línea. ese es un número gratuito.
العامل : يمكنك الاتصال بعامل التليفون من هذا الخط. إنه رقم مجاني .
Ms. Hall : ¿cómo llamo al operador?
السيدة هال : كيف يمكنني الاتصال بعامل التليفون ؟
trabajador: todavía necesita marcar nueve primero y luego cero.
العامل : مازلت بحاجة إلى الاتصال برقم 9 أولا ثم صفر.
Ms. Hall : Okay. genial tengo dos extensiones.
السيدة هال : حسنا ، عظيم معي تحويلتين .
Liz : Hola. ¿le puedo ayudar?
ليزا : مرحبا ، كيف يمكنني مساعدتك ؟
Ms. Hall : Hola. me gustaría hablar con el amanecer por favor.
السيدة هال : مرحبا ، أود التحدث مع داون من فضلك .
Liz : lo siento, no hay nadie aquí con ese nombre.
ليزا : أنا آسفة لا يوجد أحد هنا بهذا الأسم .
Ms. Hall : debo haber marcado el número equivocado.
السيدة هال : ربما اتصلت بالرقم الخطأ .
Liz : esta bien.
ليزا : لا بأس .
Ms. Hall : llamé al número equivocado.
¿te importa si vuelvo a intentarlo?
السيدة هال : اتصلت بالرقم الخطأ . هل تمانع إن حاولت مرة أخرى ؟
trabajador: seguro que está bien.
العامل : بالطبع لا مشكلة .
Dawn : Hola, Dawn está hablando. ¿le puedo ayudar?
داون : مرحبا ، أنا داون ، هل يمكنني مساعدتك ؟
Ms. Hall : Hola Dawn Esa es Lisa. necesito posponer mi cita. no podré llegar a las 3 en punto.
السيدة هال : مرحبا داون أنا ليزا . أود تأجيل موعدي . لا أستطيع الوصول إلى هناك على الساعة الثالثة .
Dawn : Okay Lisa. gracias por hacérmelo saber. simplemente puede reprogramar su cita cuando esté listo.
داون : حسنا ليزا ، شكرا لإخباري . يمكن تحديد موعد آخر عندما تستعدي .
Ms. Hall : Lo haré.
السيدة هال : سأفعل .