1. ¿dónde estaba ubicado el teléfono?

detrás del escritorio de un trabajador

a la izquierda del servicio al cliente

a la derecha del servicio al cliente

Ms. Hall no lo pudo encontrar

2. ¿por qué el trabajador le dio más?

el trabajador solo le estaba haciendo un favor

El trabajador se dio cuenta que Ms. Hall estaba hablando mucho tiempo

estaba haciendo una llamada al extranjero

todos los clientes que hacen una llamada tienen este límite de tiempo.

3. ¿por qué Ms. Hall marcó nueve antes del número?

eso fue necesario para todas las llamadas fuera del edificio

ella estaba acostumbrada a hacer eso en su teléfono de trabajo

ella estaba haciendo una llamada al extranjero

era parte del numero

4. ¿qué estaba mal con el primer número marcado?

estaba ocupado

fue un numero equivocado

nadie respondió

estaba fuera de servicio

5. ¿por qué el trabajador le preguntó si Ms. Hall estaba llamando a una centralita?

el trabajador era solo entrometido

el trabajador estaba tratando de averiguar a dónde estaba llamando

tenía una sugerencia para Ms. Hall

no había razón para preguntarle eso

6. ¿qué dijo el trabajador que podía hacer si estaba llamando a una centralita?

pregunta por quien estaba buscando

pregunte los nombres de las personas a las que llamaba

averiguar quién estaba trabajando en la centralita

pedir ayuda