خذ وقتك في فهم الدرس قبل الانتقال الى درس اخر وانصحك بقراءة الدرس مرة اخرى لكي تفهمه بشكل جيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، مرحبا بكم أصدقائي وصديقاتي طلاب وطالبات قسم اللغة الإسبانية من جديد في سلسلة دروس تعلم اللغة الإسبانية. اليوم بإذن الله ومشيئته سنتعلم أهم المفردات المتعلقة بعالم خدمة العملاء في اللغة الإسبانية. فخدمة العملاء هي القسم الأهم في أي شركة للمحافظة على سمعة الشركة وضمان جودة التعامل مع عملاء الشركة والحفاظ على مستوى خاص بالشركة في سوق العمل. فخدمة العملاء ترجع أهميتها في أنها رابط الصلة بين العميل والشركة فعلى سبيل المثال حينما يود العميل تبليغ شكوى ما بخصوص منتج معين، حينها سيتصل بخدمة العملاء لتبليغهم الشكوى وبعد ذلك يقوم موظف خدمة العملاء بتهدئة العميل وبعد يقوم هو بحل المشكلة إن كان في وسعه ذلك وإن لم يكن في وسعه فيقوم بإخبار من يديره في الفريق كي يرى الحل الأمثل والمناسب لتلك المشكلة. لذا ولأهمية هذا القسم الذي أصبح من أحد أقسام العمل قررنا دراسة وتعلم أهم المفردات المتعلقة بخدمة العملاء ومع تمنياتنا لكم بدوام التوفيق والنجاح.
لسماع اللفظ اضغط على النص الاسباني
وصلنا الان الى مرحلة الاختبار حيث يمكنك الان اختبار نفسك في هذا الدرس لكي تعرف مدى فهمك للموضوع وما هو مستواك في اللغة الاسبانية
اختبار مفردات خاصة بخدمة العملاء باللغة الإسبانيةاقرء دروس اخرى