تعلم اللغة الانجليزية تعلم اللغة الفرنسية تعلم اللغة التركية تعلم اللغة الالمانية تعلم اللغة الاسبانية اتصل بنا
learnenglish.nu

تعلم اللغة الانجليزية   »   تعلم الانجليزية   »  

طريقة كتابة خطاب شكوى باللغة الانجليزية

Writing A Letter Of Complaint

هناك العديد من أنواع الخطابات ومنها خطاب الشكوى والتي قد يحتاج الكثير منا كتابته للتعبير عن الاعتراض أو الامتعاض على أمر ما وتوجيهه إلى شركة أو مؤسسة, وهناك قواعد واجب إتباعها لكتابة ذلك الخطاب سيتم توضيحها في الموضوع التالي, ومن أهم ما يجب مراعاته عند الكتابة هو شكل الإطار المتعارف وشكل التنسيق المخصص لكتابة خطاب, والحرص على استخدام اللغة بشكل رسمي ومهذب حتى في حالة كتابة خطاب للتعبير عن الشكوى
أولا: يكتب في أقصى اليمين العنوان الخاص بالمرسل ولا يتم كتابة اسم المرسل ويكون بالترتيب التالي: رقم العقار, اسم الشارع, المدينة, الدولة


6 Fore street
Kensington
London
ثانيا: يكتب في أقصى اليسار اسم وعنوان المرسل إليه, وفي حالة عدم معرفة الاسم يتم كتابة المسمى الوظيفي للمرسل إليه, ثم يكتب التاريخ
Customer Service Manager
Fly High Airways
London

1 August 2017
ثالثا: البدء بالتحية ويتم كتابتها بشكل رسمي وتكون على أقصى يسار الشاشة
Formal greeting
Dear Sir/Madam في حالة عدم معرفة اسم الشخص الموجه له الرسالة
Dear Mr. في حالة أن الشخص الموجه له رجل / ذكر, ويكتب الاسم الأخير للشخص وليس الأول
Dear Mrs. في حالة أن الشخص الموجه له امرأة متزوجة
Dear Miss في حالة أن الشخص الموجه له امرأة غير متزوجة
Dear Ms. في حالة عدم معرفة الحالة الاجتماعية للمرأة متزوجة أو غير متزوجة, أي يمكن استخدامها في الحالتين
To whom it may concern لمن يهمه الأمر


الفقرة الأولى: يتم توضيح سبب كتابة ذلك الخطاب بشكل واضح في هذه الفقرة, ويراعى استخدام اللغة الرسمية والمهذبة في عرض المشكلة
I am writing to complain about/to express my dissatisfaction with……….
The purpose of this letter is to express my disappointment with ………..
الفقرة الثانية: يتم توضيح المشكلة و مدى تأثيرها على المرسل,ويتم التعبير عن ذلك بشكل واضح وكلمات محددة بعيدة عن استخدام العواطف
Firstly,…….
This meant that……..
الفقرة الثالثة: يتم توضيح أي مشاكل أخرى مترتبة على المشكلة الرئيسية وعواقبها, ويفضل استخدام جمل قصيرة عن الطويلة.


Then ……….
As a result ………..
الفقرة الرابعة: الإشارة بوضوح رد الفعل المنتظر والإجراءات التي سيتم اتخاذها من الشركة أو المؤسسة عند استلامها لذلك الخطاب
It is a legal requirement for……….
I would therefore expect some compensation ……….
الخاتمة: يتم فيها كتابة تعليق علم على ما تم ذكره في الخطاب و الإشارة إلى رغبتك في استلام رد سريع على ذلك الخطاب.
Look forward to hearing from you shortly.
I look forward to your swift reply
I look forward to hearing from you at your earliest convenience.
I look forward to hearing from you without delay
I very much hope to hear from you shortly
I await your prompt reply
أخيرا: الانتهاء من الرسالة بخاتمة مناسبة في إطار رسمي, في تلك المرحلة يتم إضافة نهاية مناسبة للرسالة يليها اسم المرسل
# Formal closes

Best wishes
Best regards
Regards
Sincerely
Yours faithfully

شارك هذه الصفحة وانفع الناس فالدال على الخير كفاعله

اهم عشر دورس لتعلم اللغة الانجليزية للمبتدئين

حمل تطبيق موقعنا تعلم اللغة الانجليزية مجانا

عزيزي الزائر الكريم ... انصحك بشدة لتحميل تطبيق تعلم اللغة الانجليزية للهواتف الذكية لكي تختصر الوقت والجهد وتتعلم بطريقة احترافية

التطبيق مجاني مئة بالمئة ويعمل بدون انترنت وهو شامل حيث يبدء معك من الاحرف الانجليزية ويوفر لك نطق الكلمات والامثلة والعديد من الاختبارات. جربه فلن تخسر شيء

شارك هذه الصفحة وانفع الناس فالدال على الخير كفاعله


جميع الحقوق محفوظة © 2009 - 2022 لموقعنا تعلم اللغة الانجليزية ولا يسمح بالنقل او النسخ الا بموافقة خطية من ادارة الموقع